Основные правила и рекомендации во время тура (за границу)

Просим ознакомиться с основными правилами и нашими рекомендациями во время Вашего путешествия:

На время карантина:

Все туристы должны быть самостоятельно обеспечены средствами личной защиты - маски. В случае отказа использывания средств личной защиты - компания отказывает в предоставлении услуг,так как это подвергает безопасности других туристов. Стоимость услуг не возвращается.
Все туристы должны соблюдать дистанцию 1,5 м. В случае отказа соблюдать дистанцию - туристы самостоятельно несут ответсвенность.
Перед экскурсией / посадкой проводится температурный скрининг, если температура превышает 37 •2 и признаками ОРЗ - компания отказывает в предоставлении услуг. Стоимость услуг не возвращается.
Просьба: если Вы себя плохо чувствуете- обратитесь к врачу.Ви можете приобрести дополнительное страхование.

Вещи
Прежде всего, одежда должна быть комфортной, удобной, лучше из нескольких слоев - чтобы можно было легко раздеться в автобусе и одеться теплее при выходе на экскурсии. Не забудьте про подушку в автобус.Обувь для пешеходных экскурсий должна быть максимально удобной, без каблуков и желательно непромокаемой.
Невзирая на сроки Вашей поездки, обязательно возьмите в дорогу хотя бы одну теплую вещь - куртку или свитер, теплые носки; зонт или плащ-дождевик. Если в Вашем туре предусмотрено посещение аквапарков (бассейнов, термальных купален, отели с бассейнами) или отдых на море, возьмите с собой купальник, пляжное полотенце, резиновые тапочки. Если пляж галечный, вам пригодятся специальные тапочки для купания.
Если Вы планируете посещать концерты или вечерние шоу, позаботьтесь о том, чтобы Ваша одежда выглядела соответственно. Настоятельно рекомендуем иметь головной убор от солнца в летних турах! Не забудьте и о солнечных очках.

Начало тура:

Отправляясь в тур убедитесь, что приняли все необходимые для путешествия документы и копии паспортов Вы также сделали.
Автобус отправляется в тур не позднее времени, указанного в программе тура.
На посадку в автобус следует прибыть не позже, чем за 15 минут до начала тура.
Настоятельно рекомендуем при заказе тура предоставлять актуальный номер мобильного телефона для своевременного информирования о месте встречи туристов перед туром и о возможных изменениях в программе тура.

Если Вы опоздали

Если Ваш транспорт, которым Вы добираетесь до места отправки в путешествие опаздывает - просим проинформировать нас для возможности оказания вам посильной помощи.
Туристы, которые опоздали, могут за свой счет догнать автобус до украинской границы. После въезда автобуса на территорию украинской границы посадка туристов, опоздали, не допускается.
Если Вы опоздали, приоритетом руководителя является работа с группой и выполнение программы.
Если Вы опоздали к месту сбора по маршруту, о котором Вас проинформировал руководитель или информация указана у вас в программе, или отстали от группы- в таком случае группа отправляется по графику и догонять её Вам придется самостоятельно и за свой счет.

Транспорт/автобус

Посадочное место определяется по мере поступления бронировок. Место Вы можете узнать у руководителя группы на посадке. Просьба обратить внимание, что спинки сидений в последнем ряду не откидываются.
Вид транспорта в сборных экскурсионных турах зависит от сформировавшейся группы. Перевозки осуществляются : При группе от 3 до 8 человек - мини вен или микроавтобус на 8 мест. При группе от 8 до 18 человек- микроавтобус на 18 мест .При группе от 19 до 25 мест - микроавтобус на 20- 27 мест. При группе более 27 человек- автобус 30- 49 мест.
Туристы в состоянии алкогольного или наркотического опьянения к поездке не будут допускаться.Для высадки из автобуса лиц в состоянии алкогольного опьянения может быть вызвана полиция.
В салоне автобуса запрещено перевозить дорожные сумки, чемоданы и другой габаритный багаж.
В салоне автобуса запрещено хранить на верхних полках стеклянную тару и прочие вещи, которые могут травмировать пассажиров. За травмирование пассажиров ответственность несет владелец травматических вещей в соответствии с законодательством страны, в которой нанесен вред.
На местах в первом ряду в автобусе запрещается перевозка людей в возрасте до 14 лет или ростом меньше 140 см.В случае наушния штраф оплачивается родителями или уполномоченным лицом.
В салоне автобуса категорически запрещено:ходить по салону во время движения автобуса, курить, грызть семечки, сорить, потреблять алкогольные напитки, мороженое, любые рыбные, молочные продукты, вареные яйца и другие продукты, которые имеют явно выраженный специфический запах.Чай, кофе в автобусе не готовятся, их можно приобрести и употребить в кафе во время остановок - запрещено заносить эти напитки в салон автобуса. В случае нарушения данного правила- турист/родители или их уполномоченное лицо- оплачивает в этот же день химчистку салона (ориентировочная стоимость от 200 Э).
По всем вопросам, связанным с функционированием автобуса - температурный режим в салоне, функционирования сидений, индивидуальный обдув и освещение, необходимо обращаться к руководителю группы и не отвлекать ими водителей.
Туалет в автобусе отсутствует (закрытый). Пользование туалетом предусмотрено на санитарных остановках - для этого заложите, пожалуйста, в бюджет поездки 10-15€.
Остановки автобуса осуществляются в соответствии с программой тура в отведенных для этого местах. Все места остановок оборудованы туалетами. Остановки по требованию или просьбе туристов категорически запрещены.
Просьба обратить внимание, что спинки сидений в последнем ряду не откидываются.
Туристическая компания «Галиция-тур» не несет ответственности за оставленные в салоне автобуса вещи, деньги и документы.
Туристы несут полную материальную ответственность за порчу имущества автобуса.
Несоблюдение этих правил поведения в автобусе - является основанием для прекращения предоставления туристических услуг без возмещеня убытков.

Отель:

Поселение в отель после 14:00, выселение из отеля до 10:00.
Если Вы заметили поломку или повреждение в номере при заселении - просьба проинформировать администратора.
Туристы путешествующие одни , если не бронировали заранее одноместное размещение, могут быть размещены при 2-х или 3-х местном размещении на подселение. Дополнительное место может быть в виде дополнительной кровати, дивана,евро раскладушки.
Условия размещения в номере. Большинство номеров предполагает двухместное размещение. Если номер предполагает дополнительное место-оно может быть в виде дополнительной кровати, дивана,евро раскладушки.
Правила поведения. Просьба соблюдать тишину после 22:00.
Продукты на завтраке для потребления в помещении ресторана. За попытку вынести продукты питания из ресторана администрацией гостиницы может быть наложен штраф или вызвана полиция.
Для хранения ценных вещей, денег и документов советуем пользоваться сейфом отеля.
В числе телевизионных каналов могут быть платные. Оплата таких каналов осуществляется по факту их использования.
Содержание минибаров в номерах за дополнительную плату. При поселении содержимое минибара нужно сверить с описанием. Недостача содержимого минибара при выселении приравнивается к потреблению и подлежит оплате.
Холодильника, утюга и фена в номере нет.
Туристы несут полную материальную ответственность за порчу имущества отеля.

Страхование:

Просим до начала тура ознакомиться с правилами страхования и условиями возмещения медицинских расходов страховой компанией.
Если во время тура предусматриваются занятия спортом или развлечения, связанные с повышенной опасностью для здоровья, жизни, нужно выбрать подходящую программу страхования.
Обращаем внимание, что страховая компания не возмещает расходы, связанные с лечением травм, состояний и заболеваний, которые застрахованное лицо получило вследствие действий, совершенных им в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических или токсических веществ.

Руководитель группы:

Сопровождает группу по всему маршруту тура, обеспечивает полное выполнение программы тура, информирует о времени и месте сбора и / или отъезда группы, организует посадку в автобус и поселение в гостиницах согласно «Подтверждение заказа» («Информационного письма»).
При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, наступлении страхового случая, утере документов или вещей туриста, или других случаев, когда турист не может продолжить путешествие в составе группы, приоритетом в действиях гида-сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Гид-сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть ее в том случае, если это не ущемляет интересы группы и не грозит изменением программы.
Сопровождение руководителем группы четко в рамках программы. В свободное время - сопровождение руководителем группы не предусмотрено.
В обязанности гида-сопровождающего группы входит:
- обеспечение выполнения программы тура,
- информирование туристов о времени и месте сбора и отъезда группы,
- расселение в отелях по маршруту и рассадка в автобусе, согласно заранее утвержденным ваучерам и схемам,
- взаимодействие на маршруте с водителями автобуса, приглашенными гидами, официальными службами,
- организация и проведение дополнительных (факультативных) экскурсий на маршруте, указанных в программе.
В случаях потери туристами документов или страховых случаях помогает туристам во взаимодействии с консульскими службами Украины, местными правоохранительными органами, медицинскими учреждениями, страховыми компаниями и переводчиками за счет туриста.
Руководителю группы категорически запрещено изменять программу тура по требованию или просьбе туристов, а также в связи с потерей туристами документов.

Туры с детьми

Посещение объектов и парков развлечений происходит только в сопровождении ответсвенных за ребенка людей,а также соблюдения правил поведения и безопасности на территории объекта. Отвественность за не совершеннолетних детей,в соответсвии с законодательсвом, несут их родители или их доверенное лицо,которые должны сопровождать детей в поездке.
Руковоитель группы не является ответсвенным лицом за детей.

Язык проведения экскурсии по маршруту:

Туры за границу-в большинстве или полностью экскурсии на местах на русском языке.

Предупреждение:

Турист, выезжающий с автобусным туром, обязан въехать и выехать из стран Европы в составе группы. В случае самовольной задержки туриста в странах Европы сведения о данном инциденте незамедлительно передаются в полицию, иммиграционную службу и консульство государства, выдавшего визу.
Турист, имеющий действительную на период тура шенгенскую визу, должен предоставить нам заполненную им расписку.
В случаях потери туристами документов, в том числе загранпаспортов, любые расходы, связанные с задержкой туристов за рубежом и самостоятельным возвращением в Украину, в том числе расходы на выработку соответствующих документов для возвращения в Украину, на оплату дополнительного проживания, питания, транспортного обслуживания и т.д., оплачиваются туристами.
Время возвращения из тура указано ориентировочно и может быть увеличено на несколько часов по независящим от туроператора "Галиция-тур" причинам.
Компания не несет ответственности за работу консульских, таможенных, пограничных, дорожных служб, пробки на дорогах,
погодные условия и связанные с этим задержки в туре и возможные неудобства.

Уважаемые Туристы,очень просим не опаздывать! Время, потраченное на ожидание-сокращает Ваше время на экскурсии и свободное время!Относитесь уважительно ко всем туристам в группе и старайтесь быть организованными и максимально рационально используйте свое время.

НЕ ЗАБУДЬТЕ С СОБОЙ: документы подтверждающие личность; зарядные устройства;фотоаппарат или видеокамеру за впечатлять Ваши моменты жизни;мелкие наличные деньги;улыбку и хорошее настроение!

ПРИЯТНЫХ ВАМ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!